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部分Win10用户遭遇桌面崩溃问题,微软提供解决方法

自Win10正式发布以来,来自全球的用户遭遇了各种各样的问题,给用户带来了很多困扰。考虑到Windows操作系统面对的软硬件环境太过复杂,出现这一局面也再所难免。

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近日,部分Windows10用户遭遇到了“闪屏”问题,导致电脑无法正常使用。就此问题微软根据用户反馈报告给出了解决方案,并解释道,该问题是由于其他第三方软件存在兼容性问题导致,闪屏是由于explorer资源管理器频繁崩溃所致。

根据收到反馈,导致该问题的软件主要包括诺顿杀毒及其他杀毒软件、iCloud以及IDT Audio。

目前赛门铁克已经提供了详细的解决方案,遇到问题的用户需要重启到安全模式,然后使用专用修复工具进行修复(点此下载),之后卸载并重新安装诺顿。

微软同样表示遇到此问题的用户可进入安全模式来删除这些软件。进入安全模式的方法:

按Win+R打开运行,输入msconfig回车,切换到引导选项卡,勾选“安全引导“和”网络”,确定后重启即可。(via: softpedia)

 

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