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三星炸机门:输赢已定

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在美国被禁止带上飞机后,Note7又面临中国首炸。这还没完,三星表示在中国发售的Note7不存在电池问题,暗指友商陷害——一波接着一波的新闻,把Note7推上了“当红炸子机”的宝座。

三星炸机门,对三星有什么影响?又有谁坐收渔利?带你来看。

对三星来说,成也Note,败也Note。

2011年,在其它厂商试着把手机做的更小更薄时,三星反其道而行之,在10月份推出了Note系列,定义大屏时代。2010年智能手机市场,苹果领先三星一个身位。2011年,Note系列成功狙击同年推出的iPhone 4S。如今的罪魁祸首Note系列,当年却拉开了三星手机中兴的序幕。

作者:Peabody
链接:https://zhuanlan.zhihu.com/p/22561592
来源:知乎
著作权归作者所有。商业转载请联系作者获得授权,非商业转载请注明出处。

这次推出Note7,三星同样存了狙击iPhone7的心思。事实上,在爆炸之前,三星Note7的销量颇为惊艳。BayStreet Research的数据表明,爆炸之前,Note7的销量相较于Note5的销量,上升了25%。然而,希望通过新的电池技术扩大优势的三星,步子迈得太大扯到了蛋。爆炸事件之后,BayStreet Research认为Note7最终的销量落点将为Note5的60%左右。另外,Note7的召回,可能产生10亿美金的额外支出。

对三星来说,Note7的爆炸,败局已定。

对于Note7爆炸,用户是深恶痛绝,还是选择健忘?

对京东上三星购机用户的评论进行提取。“爆炸”的提及率在九月陡然上升。

提到爆炸的用户中,5分好评占总量的81.3%。虽然好评率低于平均水平,多数用户表示情绪稳定。


Note7一炸,Galaxy S系列的用户也跟着心理发憷。 爆炸提及率较高的三星机型中,S7跟着躺枪(这里仍针对九月份数据,提及率=提及爆炸的评论数/对应总评论数):

对中国消费者来说,炸机门的显性影响并不明显。

对其它厂商来说,三星炸机门又意味着什么?

对提到爆炸的评论进行关键词提取,可以看到,发热、发烫和爆炸同时出现的频率较高。电池发烫发热,常常容易引发消费者对手机爆炸的忧虑。
这里取发热、发烫、爆炸为关键词。

可以看到,电池过热问题提及比例最低的为iPhone。炸机门事件引起消费者对电池过热关注的时候,在相关方面处理较好的苹果自然受益。

再看三星用户喜欢提到的品牌。

可以看到,三星用户最喜欢与iPhone比较。Note7狙击不力,将把有升级需求的用户推向刚推出新机型的苹果阵营。虽然早期被分析师唱衰,iPhone7发布首个周末的销量比iPhone 6S高出10%。
三星炸机门,苹果自然是赢家。

进一步计算品牌之间的交叉提及率。

综合两张提及率的图标可以发现,用户较喜欢比较三星和华为。

与其它国有品牌不同的是,华为对欧洲市场的经营也非常重视,这一点和欧洲霸主三星有着较大冲突:

可以说,国产品牌中,华为受益最大。

智能手机的红海,无风照样能起三层浪,更何况三星这次自曝其短。三星炸机门事件,输赢已定,霸主未决。炸机门之后,是苹果重登宝座,还是安卓阵营又推新主?我们拭目以待。

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